Bestrida faktura

Att bestrida en faktura innebär att du skriftligen meddelar fakturautställaren att du inte accepterar kravet, helt eller delvis. Det gör du när fakturan är felaktig, saknar grund, eller avser en tjänst eller vara du aldrig beställt. Bestridandet ska vara skriftligt för att vara bevisbart, skickas till den som utfärdat fakturan, och innehålla en tydlig förklaring av varför kravet är fel. Om fakturan redan har lämnats in till Kronofogden som ett betalningsföreläggande har du vanligtvis tio dagar på dig att skriftligen bestrida, annars riskerar du en betalningsanmärkning. Den här guiden går igenom hela processen steg för steg, med mall för skriftligt bestridande och en genomgång av Kronofogden-skedet. För bredare bakgrund om fakturering, se vår kompletta guide om fakturering.

Vad innebär det att bestrida en faktura?

Att bestrida en faktura är en juridiskt erkänd handling: du meddelar att du inte accepterar betalningsansvaret. När en faktura är bestridd kan fordringsägaren inte driva in skulden via Kronofogden på vanligt sätt. Ärendet måste i så fall prövas i tingsrätten först. Det gäller både konsumentfakturor och B2B-fakturor.

Viktigt att skilja från:

• Att ignorera en faktura. Utan bestridande räknas tystnad ofta som accept. Fakturan kan drivas till Kronofogden och resultera i utslag + betalningsanmärkning.
• Att bara "höra av sig". Ett telefonsamtal räcker inte som bevis. Bestridandet måste vara skriftligt, gärna via e-post så du har tidsstämpel.
• Att reklamera en vara eller tjänst. Reklamation gäller kvaliteten på leveransen, bestridande gäller själva fakturans grund. De kan överlappa men är juridiskt olika processer.

Du kan bestrida helt (hela beloppet) eller delvis (du accepterar en del, men inte resten). Vid delvis bestridande är det klokt att betala den ostridiga delen för att undvika dröjsmålsränta på den delen. Se mer i vår artikel om dröjsmålsränta.

När bör du bestrida?

Typiska skäl för att bestrida en faktura:

• Fakturan saknar grund. Du har inte beställt produkten eller tjänsten. Vanligt vid bluffakturor från oseriösa företag.
• Felaktigt belopp. Fakturabeloppet stämmer inte med det du avtalat.
• Fel momshantering. Exempelvis 25 % moms på en tjänst som borde haft 12 %, eller svensk moms på en EU-faktura som borde ha omvänd skattskyldighet.
• Dubbelfakturering. Samma leverans har fakturerats två gånger.
• Uppsagt avtal. Abonnemanget är uppsagt men fakturan kommer ändå.
• Inkonsekventa fakturor. Kvantitet, pris eller leveransdatum matchar inte beställningen eller faktureringskraven.
• Otydlig motpart. Fakturautställaren är okänd eller inte den du avtalat med.

Tips: Vid minsta misstanke om bluffaktura: bestrid direkt och anmäl företaget till Svensk Handel eller Polisen. Betala aldrig bara "för att bli av med saken". Många bluffaktureföretag ger upp så snart du visar att du vet hur bestridande fungerar.

Så bestrider du steg för steg

1. Reagera direkt. Vänta inte till förfallodatumet. Bestrider du så snart du upptäcker felet har du mer tid att reda ut ärendet innan det eventuellt går vidare till Kronofogden.
2. Skriv bestridandet skriftligt. E-post är oftast bäst. Du får en tidsstämpel som bevis. Rekommenderat brev med mottagningsbevis är ett fullgott alternativ.
3. Ange fakturanummer, datum och belopp. Så att det är tydligt vilken faktura bestridandet gäller.
4. Förklara varför fakturan är fel. Kort och sakligt: dubbel­fakturering, felaktig kvantitet, uppsagt avtal etc. Lägg till kopior på avtal, beställningsbekräftelser eller annan bevisning om du har.
5. Ange att du bestrider helt eller delvis. Formuleringen ska vara tydlig: "Jag bestrider härmed fakturan i sin helhet" eller "Jag bestrider X kr av fakturans belopp".
6. Spara all korrespondens. Skicka, spara utgående mejl och begär bekräftelse på mottagning om möjligt. Behövs senare om ärendet går till Kronofogden eller domstol.
7. Betala inte den bestridda delen. Gör du det kan det tolkas som accept. Betala däremot den ostridiga delen om fakturan är delvis felaktig.

Mall för skriftligt bestridande

Använd den här mallen som utgångspunkt. Anpassa med dina uppgifter och den specifika grunden för bestridandet.

Till: [Fakturautställarens namn och adress]
Från: [Ditt namn / företagsnamn, org.nr och adress]
Datum: [Dagens datum]

Ärende: Bestridande av faktura nr [fakturanummer]

Jag bestrider härmed fakturan ovan, utfärdad den [fakturadatum]
på beloppet [belopp] kr. Grunden för bestridandet är följande:

[Kort och saklig förklaring, t.ex.:
- Jag har inte beställt den angivna tjänsten/varan.
- Fakturabeloppet motsvarar inte det avtalade priset på XXX kr.
- Avtalet sades upp den [datum] och denna fakturaperiod
  omfattas av uppsägningen.]

Jag vidhåller bestridandet och betalar inte det bestridda beloppet.
Om ni har invändningar, kontakta mig skriftligen på denna adress
eller via e-post [din e-post].

[Din underskrift]
[Namnförtydligande]

Skicka mallen via e-post, spara kopia av det skickade meddelandet, och notera i din bokföring att fakturan är under bestridande. Ska du rätta en redan betald faktura behöver du i stället en kreditfaktura.

Kronofogden-steget: betalningsföreläggande

Om säljaren inte accepterar bestridandet kan hen ansöka hos Kronofogden om ett betalningsföreläggande. Då får du en skriftlig handling från Kronofogden med kravet.

Tidsfrist: vanligtvis 10 dagar. Enligt Kronofogden själva: "Du invänder skriftligen till oss, vanligtvis senast tio dagar från att du tagit del av kravet." Exakt tidsfrist framgår av handlingen du får.

Vad händer vid bestridande hos Kronofogden:

1. Du skriver till Kronofogden (inte till säljaren) och anger att kravet är felaktigt.
2. Kronofogden meddelar säljaren att kravet är bestritt.
3. Säljaren måste bestämma: dra tillbaka kravet eller ta det till tingsrätten för prövning.
4. Tar säljaren inte ärendet vidare inom viss tid skrivs det av.
5. Går det till tingsrätten prövas sakfrågan, och domen blir grunden för eventuell fortsatt indrivning.

Vad händer om du inte bestrider i tid? Då utfärdar Kronofogden ett utslag, en dom-liknande handling som säljaren kan använda för direkt utmätning. Du får också en betalningsanmärkning som registreras hos kreditupplysningsföretag. Anmärkningen ligger kvar i flera år och påverkar möjligheten att ta lån, få kreditkort eller hyra bostad.

Bestrider du i tid får du ingen automatisk betalningsanmärkning från själva betalningsföreläggandet, även om bestridandet senare visar sig inte hålla i domstol. Det är därför viktigt att alltid skriftligen bestrida om du menar att kravet är fel, även om du är osäker.

Räkneexempel: bestridande av delvis felaktig faktura

En leverantör skickar en faktura på 24 500 kr för tjänster under mars 2026. Vid kontroll upptäcker du:

• 15 timmar är korrekt fakturerade à 1 500 kr = 22 500 kr.
• 2 timmar är felaktigt dubbelfakturerade à 1 000 kr = 2 000 kr.

Du bör då:

1. Bestrid 2 000 kr skriftligt (den dubbelfakturerade delen) med kort förklaring och hänvisning till tidigare faktura där samma timmar redan ingick.
2. Betala 22 500 kr innan förfallodatum för den ostridiga delen. Då slipper du dröjsmålsränta på den delen.
3. Invänta leverantörens svar. Normalt skickar leverantören då en kreditfaktura på 2 000 kr, eller accepterar att fakturan är reducerad.

Om leverantören driver hela 24 500 kr till Kronofogden trots bestridandet: bestrid inom 10 dagar hos Kronofogden, även den del du redan betalt, för att inte riskera betalningsanmärkning på hela beloppet.

Vanliga misstag

1. Ignorera fakturan. Tystnad tolkas som accept i praktiken, även om det inte juridiskt är så. Det säkraste är alltid att skriftligt bestrida.
2. Bestrida muntligt. Ett telefonsamtal räcker inte som bevis. Använd e-post eller rekommenderat brev.
3. Betala den bestridda delen "för att bli av med saken". Betalning kan tolkas som att du godkänt kravet och försvårar eventuell återbetalning.
4. Missa Kronofogden-tidsfristen. Tio dagar går fort. Reagera så snart du får ett betalningsföreläggande, inte när du har tid.
5. Skriva ett otydligt bestridande. Det måste framgå vilken faktura som bestrids, hur mycket (helt eller delvis) och varför. Annars kan Kronofogden avvisa bestridandet.

FAQ

Hur bestrider jag en faktura? Skriv ett skriftligt bestridande, gärna via e-post, där du anger fakturanummer, datum, belopp och grunden för att du inte accepterar kravet. Skicka till fakturautställaren och spara en kopia. Har kravet lämnats till Kronofogden skickar du bestridandet till Kronofogden istället och vanligtvis senast 10 dagar från att du tagit del av kravet.

Hur lång tid har jag på mig att bestrida en faktura? Mot fakturautställaren direkt finns ingen lagstadgad frist. Bestrid så snart du upptäcker att fakturan är fel. Har ärendet gått till Kronofogden via betalningsföreläggande har du vanligtvis 10 dagar från delgivningen på dig att skriftligen bestrida, enligt Kronofogdens rutiner.

Måste jag betala en faktura jag bestrider? Nej, du ska inte betala det bestridda beloppet. Vid delvis bestridande bör du dock betala den ostridiga delen för att undvika dröjsmålsränta. Betalar du hela fakturan kan det tolkas som accept och försvårar bestridandet.

Får jag betalningsanmärkning om jag bestrider? Nej. Bestrider du i tid får du ingen automatisk betalningsanmärkning från själva betalningsföreläggandet, även om bestridandet senare inte håller i domstol. Anmärkning uppstår om du inte bestrider och Kronofogden utfärdar utslag, eller efter en fällande tingsrättsdom.

Vad händer om säljaren går vidare till domstol? Om ditt bestridande håller hos Kronofogden måste säljaren bestämma sig för att antingen dra tillbaka kravet eller ta det till tingsrätten. I tingsrätten prövas sakfrågan, och du kan behöva presentera avtal, korrespondens och annat bevis. Vinner säljaren blir domen grund för vidare indrivning. Förlorar säljaren skrivs ärendet av, och säljaren riskerar att betala dina rättegångskostnader.